Die Qual der Wahl – oder: Warum das Aldi-Prinzip die Zufriedenheit erhöht
Eines der Probleme westlicher Industriegesellschaften ist nicht die Knappheit an Ressourcen, sondern das Zuviel der Möglichkeiten, der permanente zwang zur Entscheidung. Das beschreibt der Psychologe Barry Schwartz in seinem viertelstündigen Vortrag (mit deutschen Untertiteln).
Jeder kennt diese Situation: Ich gehe in einen Supermarkt, weil ich etwas Essig und Öl für einen Salat benötige und stehe vor Regalmetern mit unterschiedlichsten Ölen und Essigen. Teure und günstige, Bio und konventionell, verschiedene Qualitätsstufen, und, und, und.
Entweder ich nehme die Produkte, die ich sowieso schon kenne und blende dafür alle anderen aus, oder ich muss mich entscheiden – freilich ohne eine valide Entscheidungsgrundlage dafür zu haben. Die Konsequenz: Ich werde unzufrieden.
Der Discounter Aldi macht es übrigens umgekehrt: Von jeder Produktart gibt es dort nach meinen Beobachtungen nur ein, maximal zwei Ausfertigungen.
(Danke, Marcus, für den Videotipp)
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